1. Finalidade do Aplicativo Resolve e Facilidades
O aplicativo Resolve transforma a forma como você realiza vendas, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Com ele, você registra pedidos diretamente pelo celular, eliminando a necessidade da pré-venda e garantindo um atendimento mais rápido e personalizado para seus clientes.
No App Resolve você terá:
- Cadastro e login seguros, garantindo proteção dos seus dados;
- Recuperação rápida de senha, para que você nunca perca o acesso;
- Confirmação de acesso ao app apenas na loja via geolocalização, com praticidade e precisão;
- Foto opcional para personalizar sua experiência, tornando o uso mais agradável;
- Informações detalhadas e comportamentais do cliente, para um atendimento mais assertivo e surpreendente;
- Cupons, descontos, bônus e promoções disponíveis ao cliente, aumentando o potencial de conversão;
- Compartilhamento de ofertas via WhatsApp, facilitando a divulgação e o engajamento;
- Busca inteligente de produtos com autocompletar, agilizando a pesquisa com sugestões inteligentes;
- Detalhamento completo de produtos, com imagens e todas as informações que você precisa;
- Controle de estoque em tempo real, informando a disponibilidade dos produtos em loja e no CELL, além da previsão de chegada em estoque;
- Múltiplos carrinhos, permitindo atender diferentes clientes simultaneamente;
- Simulação de condições de pagamento e parcelamento, ajudando o vendedor a negociar com flexibilidade;
- Acesso a garantias e seguros prestamistas para agregar valor a venda;
- Sugestão de plano mais aderente a venda, com base no histórico e perfil de consumo dos clientes;
- Status de pedido em tempo real, para acompanhar se o seu pedido foi finalizado no Crediário (PDV);
- Simulador de empréstimo pessoal personalizado do seu cliente;
- Gerador de link de biometria e pagamento ao cliente;
A LOJAS LEBES se reserva no direito de inserir e ocultar as funcionalidades acima para as lojas, devido a regras de negócio ou funcionais, temporarias ou permanentes.
Tudo pensado para você vender mais, com eficiência e praticidade, na palma da sua mão.
2. Aviso de Privacidade
Estamos comprometidos em assegurar que o controle sobre os seus dados pessoais esteja em suas mãos.
Atuamos para garantir que sua privacidade e a proteção dos seus dados sejam observadas assim que você acessa nossos ambientes digitais.
Caso precise de nosso suporte, utilizaremos seus dados pessoais com o mesmo compromisso e responsabilidade desde o início da nossa relação.
Aqui nas LOJAS LEBES você, titular, é o dono dos seus dados.
Conte conosco a qualquer momento, inclusive para saber mais sobre o que fazemos com eles ou sobre os seus direitos.
Nosso programa de conformidade é coordenado pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, que pode ser contatado em:
Cabanellos Advocacia
dpo@lebes.com.br
Dados Pessoais Coletados (Dado Pessoal - Finalidade):
- Nome - Identificação do colaborador
- CPF - Validação nos sistemas internos
- Data de nascimento - Verificação de identidade e segurança
- Número de telefone - Comunicação e recuperação de senha
- Fotografia (opcional) - Personalização da interface do aplicativo
- Geolocalização - Restringir a utilização do aplicativo ao ambiente físico da loja
Medidas de Segurança Aplicadas:
- Ambientes de coleta de dados pessoais protegidos com certificados digitais;
- Acesso restrito a pessoas autorizadas, com base em critérios de necessidade e responsabilidade;
- Acessos controlados por credenciais individuais, garantindo rastreabilidade;
- Dispositivos com autenticação, criptografia e proteção contra malware;
- Exigência contratual de conformidade com a LGPD por colaboradores, fornecedores e parceiros;
- Controles automatizados de segurança e frameworks reconhecidos;
- Armazenamento dos dados em ambientes seguros (ISO/IEC 27001);
- Liberação de dispositivos via backoffice, autorizado previamente na intranet da loja;
- Uso exclusivo do número de celular para recuperação de senha.
Direitos Garantidos pela LGPD:
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento (quando aplicável).
Para dúvidas ou exercício de direitos, entre em contato: dpo@lebes.com.br
3. Termos de Uso
Condições Gerais
O aplicativo Resolve é de propriedade da Drebes e Cia Ltda, inscrita no CNPJ 96.662.168/0001-31, doravante denominada LOJAS LEBES.
O uso do aplicativo é exclusivo para colaboradores autorizados das LOJAS LEBES.
O aplicativo está protegido por direitos de propriedade intelectual.
O aceite integral destes Termos é indispensável para uso.
É proibido capturar e compartilhar imagens do aplicativo sem autorização prévia.
Restrições de Uso
É expressamente proibido:
- Compartilhar credenciais de acesso;
- Inserir dados pessoais sensíveis sem necessidade;
- Violar direitos de propriedade intelectual;
- Utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas;
- Acessar contas de terceiros ou se passar por outra pessoa;
- Interferir no funcionamento do aplicativo (vírus, spam, arquivos grandes, etc.);
- Ceder, vender ou transferir a conta sem autorização;
- Enviar prints para terceiros sem usar os mecanismos oficiais.
Responsabilidades do Usuário
O usuário se compromete a:
- Utilizar o app apenas para fins legítimos e profissionais;
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
- Manter a confidencialidade de informações sensíveis e estratégicas;
- Notificar imediatamente usos não autorizados;
- Manter o aplicativo atualizado;
- Indenizar as LOJAS LEBES por danos decorrentes de uso indevido.
- Algumas descrições, fotos e argumentos de vendas apresentados foram gerados com o apoio de inteligência artificial e refletem sugestões para auxiliar nas suas vendas. Recomendamos que revise as informações antes de utilizer na prática com o cliente, garantindo que estejam alinhadas com sua abordagem e com as necessidades do cliente.
Descontinuação e Cancelamento
As LOJAS LEBES podem interromper o serviço ou rescindir os Termos a qualquer momento.
Atualizações dos Termos
Os Termos podem ser modificados a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo.
O uso contínuo após atualizações implica aceitação.
Limitação de Responsabilidade
As LOJAS LEBES envidam esforços para garantir a disponibilidade, mas não asseguram funcionamento ininterrupto.
A empresa não se responsabiliza por falhas decorrentes de:
- Problemas técnicos em servidores ou dispositivos do usuário;
- Problemas de conexão ou infraestrutura;
- Eventos de força maior (desastres naturais, atos governamentais, greves, pandemias, ataques cibernéticos, etc.).